Chính sách vận chuyển

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua hàng tại OceanViet Aqua. Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng nhất. Dưới đây là chính sách vận chuyển hàng hóa áp dụng tại cửa hàng:

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như: Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Giao hàng nhanh (GHN), Viettel Post, J&T, Shopee Express (nếu đặt hàng qua Shopee),...
Giao hàng nội thành có thể được hỗ trợ bởi shipper riêng hoặc dịch vụ Ahamove/Grab (tuỳ khu vực và thời điểm).

2. Thời gian giao hàng

Nội thành Hà Nội/Hồ Chí Minh: từ 1 – 2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc tuỳ vị trí địa lý.
Một số khu vực vùng sâu, vùng xa có thể mất nhiều thời gian hơn.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng và hiển thị rõ tại bước thanh toán.
Với các đơn hàng đặt trực tiếp qua website/số điện thoại/Facebook, nhân viên chúng tôi sẽ báo phí cụ thể trước khi xác nhận đơn.

4. Chính sách giao hàng đặc biệt (áp dụng cho cá cảnh, hàng dễ vỡ)

Đối với các đơn hàng cá cảnh hoặc phụ kiện dễ vỡ, chúng tôi có thể:
- Hạn chế giao liên tỉnh (chỉ giao nội thành hoặc theo thoả thuận).
- Giao bằng dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên biệt hoặc xe khách, tuỳ theo điều kiện từng địa phương.
- Cam kết đóng gói cẩn thận, bảo đảm sản phẩm an toàn khi đến tay khách hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng có quyền kiểm tra bao bì bên ngoài trước khi nhận hàng.
Nếu phát hiện hàng bị móp méo, rách hộp, đổ nước (với cá cảnh), vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về việc vận chuyển, vui lòng liên hệ: